un cucchiaio con un buco al centro. Evidentemente un prodotto che non ha passato lo usability test

Usability test: ottimizzare l'esperienza utente attraverso la verifica dell'usabilità

Approfondiamo la straordinaria importanza dello usability test.
Avete mai abbandonato un carrello pieno su un sito e-commerce perché la procedura di checkout era troppo complicata? O forse avete chiuso un'app perché non riuscivate a trovare la funzione che cercavate? Non siete soli. Eppure, per alcuni servizi online, non investire sulla usabilità sembrerebbe proprio il sinonimo del fallimento.

Secondo uno studio di Forrester, ogni dollaro investito in user experience (UX) può generare un ritorno medio di 100 dollari, con un ROI straordinario del 9.900%.

Sul versante opposto, nonostante non esistano statistiche certe, il mood che si legge online è che il 70% delle aziende online che falliscono lo facciano a causa di problemi legati alla scarsa usabilità.

Infine, secondo l’autorevole rivista Forbes, il tempo necessario agli utenti per formarsi un'opinione su un sito web è incredibilmente breve—appena 0,05 secondi. Questo significa che le prime impressioni sono estremamente importanti e che i siti web devono essere progettati per fare un impatto forte in pochissimo tempo. Un sito web ben progettato, facile da navigare e che offre una esperienza utente positiva può fare molto per trattenere i visitatori e potenzialmente convertirli in clienti.

L’importanza di investire in UX

Questi dati sottolineano l’importanza strategica di investire in una UX di qualità, poiché l’esperienza dell’utente è diventata un fattore cruciale per la competitività delle aziende nel mercato digitale.

Un design centrato sull'utente non solo migliora le conversioni, ma riduce anche i costi a lungo termine, come la manutenzione e le modifiche post-lancio, offrendo un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza

Gli usability test sono lo strumento chiave che permette alle aziende di raggiungere questi risultati straordinari.

TIG – The Innovation Group offre soluzioni altamente personalizzate per lo studio della usabilità in generale e per gli usability test in particolare, aiutando le aziende a ottimizzare l'interazione degli utenti con i loro prodotti digitali.

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Perché gli usability test sono cruciali nel marketing digitale

Se l'esperienza utente è il fulcro di ogni strategia di marketing efficace, gli usability test consentono di comprendere in profondità come gli utenti interagiscono con un prodotto o servizio digitale, identificando punti di frizione e opportunità di miglioramento.

Secondo uno studio di Emplifi l'86% degli utenti online ha meno probabilità di tornare su un sito dopo due sole brutte esperienze. Appare evidente come questo dato sottolinei l'importanza di una usabilità eccellente e, a cascata, di un usability test ben strutturato.

utente che segue un eye tracking nell’ambito degli usability test

Metodologie di usability testing

Esistono diverse metodologie per condurre un usability test, ognuna delle quali offre insight unici:

Eye tracking

Questa tecnica monitora i movimenti oculari degli utenti, rivelando quali elementi catturano l'attenzione e quali vengono ignorati. Ad esempio, attraverso l'eye tracking, un brand può scoprire che la sua call-to-action principale non attira l'attenzione desiderata, permettendo - di conseguenza – la sua ottimizzazione.

Test A/B

Confrontando due versioni di una pagina o funzionalità, i test A/B aiutano a determinare quale opzione offre la migliore esperienza utente. Un usability test di questo tipo può aumentare significativamente le conversioni. HubSpot, ad esempio, ha registrato un aumento del 21% nei tassi di conversione dopo aver condotto test A/B sulle landing page.

Test di usabilità in remoto

Grazie alle moderne tecnologie, è possibile condurre usability test con utenti in qualsiasi parte del mondo. Questo amplia il campione di utenti e offre una visione più globale dell'esperienza utente, fondamentale per strategie di marketing che mirano a un pubblico internazionale.

Il mobile first e l'importanza della UX mobile

Con oltre il 50% del traffico web globale proveniente da dispositivi mobili, l'ottimizzazione per mobile non è più opzionale. L'introduzione del concetto di mobile first da parte di Google ha reso imprescindibile focalizzarsi sulla UX mobile. Gli usability test su dispositivi mobili aiutano a identificare problemi specifici, come tempi di caricamento lenti o layout non responsive, che possono compromettere l'esperienza utente (e il posizionamento SEO).

TIG – The Innovation Group: il partner ideale per l'usability testing

Affrontare le sfide dello usability test richiede un partner con competenze solide e un approccio personalizzato. TIG – The Innovation Group si distingue per l'altissima personalizzazione dei servizi, offrendo soluzioni su misura che rispondono alle esigenze specifiche di ogni cliente. Il nostro team dedicato accompagna le aziende in ogni fase del processo, garantendo un supporto continuo e interventi tempestivi.

La profonda conoscenza della tecnologia ci permette di implementare le metodologie più avanzate di usability testing, inclusi strumenti di eye tracking e analisi comportamentale. Questo approccio integrato assicura risultati tangibili, migliorando l'esperienza utente e offrendo un vantaggio competitivo nel mercato digitale.

L'Importanza del supporto continuo

Nel mondo dinamico del marketing digitale, le esigenze cambiano rapidamente. Avere un partner come TIG – The Innovation Group, che offre un supporto continuo, significa poter adattare le strategie in tempo reale. Questo approccio proattivo permette di mantenere l'esperienza utente sempre ottimale, rispondendo prontamente ai feedback emersi dagli usability test.

Conclusione

In un mercato in cui l'utente ha il potere di decretare il successo o il fallimento di un brand con un semplice click, investire negli usability test è una scelta strategica fondamentale. Ottimizzare l'esperienza utente non solo migliora la soddisfazione dei clienti, ma influisce positivamente sulle performance di marketing e sul ROI.

Vi invitiamo a riflettere su come gli usability test possano integrarsi nelle vostre strategie di marketing digitale. Avete già implementato queste metodologie? Quali risultati avete ottenuto? Non esitate a contattarci per approfondire l'argomento.

L’offerta di TIG – The Innovation Group per gli usability test

TIG – The Innovation Group offre soluzioni altamente personalizzate per lo studio della usabilità in generale e per gli usability test in particolare, aiutando le aziende a ottimizzare l'interazione degli utenti con i loro prodotti digitali.

Grazie a un team di esperti dedicati, TIG – The Innovation Group esegue test approfonditi su usabilità e performance, utilizzando le tecnologie più avanzate per identificare aree di miglioramento.

Nel modus operandi di TIG – The Innovation Group, ogni cliente riceve un supporto continuo e completo durante l'intero processo di testing. Questo approccio garantisce che ogni fase, dall'analisi iniziale alla realizzazione delle ottimizzazioni, sia seguita da esperti dedicati. In questo modo, i risultati ottenuti contribuiscono concretamente a migliorare l'esperienza utente, assicurando un impatto positivo sulle performance digitali e un vantaggio competitivo nel mercato.

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